أسئلة على الوحدة الرابعة

س1: عرف سلوك المستهلك ؟

التصرفات التي يقوم بها المستهلك عند تحديد حاجته للمنتج وعند شرائه للمنتج وعند استخدامه للمنتج وعند تقييمه للمنتج وعند تخلصه منه .

 

س2: من المستهلك النهائي ؟

هو الذي يشتري السلع والخدمات من أجل الاستخدام الشخصي أو العائلي .

 

س3: توجد علاقة بين عدد السكان في أي دولة والاستهلاك .. علل ؟

يشكل السكان في أي دولة الحجم الكلي للسوق غير أن عدد السكان المستهلكين يختلف من منتج لآخر .

 

س4: ماذا يقصد بتوزيع السكان ؟

يتطلب تخطيط السياسات التسويقية دراسة توزيع السكان حسب العوامل التالية:

·         الجنسية .

·         السن .

·         الجنس .

·         المهنة .

·         الدرجة العلمية .

·         التوزيع الجغرافي .

·         الدخل .

 

س5: اذكر خطوات الشراء عند المستهلك النهائي ؟

·         الشعور بالحاجة .

·         جمع المعلومات .

·         تحديد البدائل .

·         تقييم البدائل .

·         قرار الشراء .

·         تقييم المشتريات .

س6: اذكر أمثلة للمنظمات الصناعية المشترية ؟

المنظمة : هي ذلك الكيان المعنوي والقانوني مثل : الشركة أو البنك أو المدرسة أو الجامعة أو المستشفى .

          أ‌-          خصائص المشتري الصناعي .

        ب‌-        دوافع شراء المشتري الصناعي .

        ت‌-        خطوات شراء المشتريات الصناعية .

 

س7: تختلف خصائص المشتري الصناعي عن خصائص المستهلك النهائي من عدة أوجه .. ما هذه الأوجه ؟

·         الطلب المشتق : يعتبر طلب المشتري الصناعي مشتقاً .

·         قلة عدد المشترين : يعتبر عدد المشترين الصناعيين قليلاً جداً إذا ما قورن بعدد المستهلكين النهائيين .

·         درجة التركيز : يتميز المشترون الصناعيون بأنهم يتواجدون في منطقة أو عدد قليل من المناطق الجغرافية .

·         حجم الشراء : بكبر حجم الشراء إذا إنهم يشترون بكميات كبيرة وعلى فترات متباعدة .

·         قيمة الشراء : يتميز المشترون الصناعيون عن المستهلكين النهائيين بأن قيمة مشترياتهم أكبر .

 

س8: ما دوافع شراء المستهلك النهائي ؟

يحرك المشتري الصناعي عدد من الدوافع الشرائية ومنها :

·         ضمان التوريد , يتم اختيار المورد الملتزم .

·         التكاليف , يتم اختيار المورد الذي يقدم تكاليف أقل .

·         الجودة , يتم اختيار المورد الذي يوفر جودة أعلى .

·         الخدمة , يتم اختيار المورد الذي يقدم خدمات أفضل .

·         شروط البيع, يتم اختيار المورد الذي يقدم تسهيلات وشروط بيعيه تناسب المشتري .

 

 

س9: اذكر خطوات شراء المشتري الصناعي ؟

·         تحديد الحاجة إلى السلعة أو الخدمة .

·         تحديد الكميات و المواصفات المطلوبة .

·         البحث عن الموردين .

·         اختيار المورد أو الموردين – المناسب أو المناسبين .

·         إصدار أمر الشراء أو المناسبين .

·         استلام وفحص المشتريات .

·         محاسبة المورد ( سداد قيمة المشتريات ) .

·         تقييم ما بعد قرار الشراء ( المعلومات المرتدة ) .