أسئلة على الوحدة الثالثة عشر
س1: عرف
الخدمة ؟
هي أي
نشاط أو أداء يمكن لطرف أن يقدمه إلى طرف آخر.
س2: ما
عناصر المزيج التسويقي للخدمة ؟ وما الفرق
بينها وبين المزيج التسويقي للسلعة ؟
أ-
الخدمة.
ب-
السعر.
ت-
التوزيع.
ث-
الترويج.
ج-
البيئة
المادية.
ح-
الناس.
خ-
تقديم
الخدمة.
د-
الجودة مع القدرة الانتاجية.
الفرق بين المزيج التسويقي والمزيج
التسويقي للسلعة هوا أن ( أن عناصر
المزيج التسويقي للخدمة تتكون من 8 عناصر والمزيج التسويقي للسلعة تتكون من 4
عناصر وهي ( المنتج والسعر و التوزيع و الترويج ) ).
س3: تتسم
الخدمات بمجموعة من الخصائص تميزها من خصائص السلعة .ماهي هذه الخصائص ؟
أ-
الخدمة غير
ملموسة.
ب-
تقلب الطلب.
ت-
عدم
القابلية للتخزين.
ث-
صعوبة تنميط الخدمة.
ج-
التلازمية ( الارتباط ).
ح-
عدم تملك الخدمة.
س4: نظراً
للخصائص التي تتميز بها الخدمات عن السلع فأن الخدمات تواجه مشاكل متميزة في
التسويق . أذكر هذه المشاكل ؟
أ-
صعوبة التوفيق
بين متغيري العرض والطلب .
ب-
صعوبة الترويج.
ت-
صعوبة
التسعير.
ث-
صعوبة تصحيح الخدمة.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق